وی افزود: مسافران درحالی‌که از سرمای ناشی از قطع شدن سیستم گرمایشی قطار رنج می‌برند، آب شرب و غذا نیز برای مسافران در قطار وجود ندارد.
نماینده مردم مشهد در مجلس شورای اسلامی اظهار داشت: با وجود تماس‌های مکرر بنده با معاونان وزیر راه و مدیران راه‌آهن، هیچ مقام مسئولی پاسخگوی این وضعیت نیست و مسئول و مهمانداران قطار نیز همچنان مستأصل هستند.
پژمانفر خاطرنشان کرد: علاوه‌بر همه این مشکلات یکی از مسافران که از ناراحتی قلبی رنج می‌برد شرایط نامساعدی دارد و هیچ کسی نیست که به وی رسیدگی کند.
وی در پایان گفت: ما حتماً درباره این موضوع از وزیر راه و شهرسازی سؤال خواهیم کرد و وزیر باید به این سؤال پاسخ دهد.